如果用一個字來總結2018上半年的全屋定制市場，那暫且用“亂”來形容。自從前幾年定制市場的快速增長，吸引了資本市場、跨界大鱷，冒出來了成千上萬家品牌出來，我們看到，7月8-11日的廣州建博會儼然就是一個定制家居展，而終端賣場就是一個定制家居品牌搶奪戰。

道德經云：天下皆知美之為美，斯惡已。 當所有人都去做這個事情，那就是真的會朝相反的方向發展，就變成不美了，就開始壞了。

巴菲特曾說：別人恐懼的時候我貪婪，別人貪婪的時候我恐懼。這都是事物發展規律。目前全屋定制市場，若干廠家來做定制，不相干的企業也參與，有資本的就拼殺，終端賣場求生存招定制，終端商家求未來，也轉為全屋定制。

變態的定制家居行業，蜂擁而至的跨界和資本大鱷，這一切都引發了行業的深度變革。

上半年已經是不少尸骨，下半年會不會哀鴻遍野？只有讓時間來證明。

分久必合合久必分，商場亦會如此嗎？春秋戰國，會不會終歸入秦！會不會出現強大的“秦國”？

答案是不會統歸入秦。

全屋定制家居屬于“技術+服務”的行業，注定了對人和技術的依賴性，你在10年20年，終端是不可能達到這樣高度技術化，科技的發達，也替代不了個性化的發展。餐飲行業幾千年，沒有幾家企業統一的，個性化私人定制代表了未來發展方向。

如果不認清全屋定制行業的本質，就會“拼少少”，越拼越少，最后潮水一退，底褲漏出來了。

定制家居企業生存現狀

 企業亂投資 

本來是各守本分，自己做好本質工作，鉆研服務，提升效率、質量；卻市場不會這樣弄，也就是人性不會這樣按規律走。出現太多的跨界過來從事全屋定制，地板廠家、瓷磚廠家、衛浴廠家、成品家具廠家、軟體家居廠家等這些家居建材內部企業，把以前賺的錢，分一部分，成立事業部、成立分公司來做定制。

板材企業、電器企業、管道企業、房地產、軟裝、軟件的，也來分杯羹，搶蛋糕?？偨Y一句話就是，我這幾十億幾百億的生意都做好了，定制有這么難嗎？

但遺憾的是，進軍定制家居行業的跨界企業，鮮有成功案例，100家企業可能只有5家成功，你如果虧得起，可以一直玩。

比如，一條街一人做珠寶生意好，結果整條街都賣珠寶，最后陸續關門了。

咨詢公司近利亂開藥

咨詢企業，好比古代的謀士，因為走南闖北、見識多廣，看過太多人的失敗，看過不少人的成功，總結出一些經驗方案，再根據形勢做判斷。

一個醫生，要獲得更多的錢，就需要病人。扁鵲說過自己醫術不是最高的，而是他大哥，能夠治未病。在這樣一個重錢輕義的年代，只有亂，才有他們活下去的機會。為了獲得亂，那有一條就是制造緊張，放出消息。

如果你沒有自己完全見解、堅定意志的，在拼殺中，就會倒下。因為真正打戰的，是元帥、是將軍，死的不是謀士，可能死的最慘的是國君。謀士還是可以換一家，繼續搞，只要搞定一家，就可以宣傳、做樣板。

在這里，我想告訴你，你要有自己的見解，去偽存真。

賣場綁架廠家商家

在這個建材家居賣場過剩的時代，你說是進入一家還是幾家，開多店開大店，還是不開店。目前市場的發展，客流不是賣場的天地，分流的渠道太多，賣場偏僻的太多，無論是金錢的捆綁、關系的交換、還是被逼無奈，商家都是進退兩難。

連鎖賣場，不進，我就取消你另外一家，或者調位置，或者漲房租，反正各種辦法就來了。如果是人流與體驗極好的賣場，肯定不需要你逼迫，早就主動找賣場。而站在賣場角度，他們也是無奈，要融資、要數量、要體面、要功勞……，都是名+利，惹的禍。

快速擴進的賣場，幾家歡喜幾家愁！

 經銷商病急亂投醫

房地產市場的變化（裝修公司與精裝房公司搶市場、地產公司直接搶市場、物業公司搶市場）、消費者市場的變化，賣場的變化、定制商家的猛增，導致分流、導致難成交、導致利潤低……

作為商家的 ，該怎么辦呢？坐以待斃嗎，肯定你會坐不住。來勢洶洶的競爭，絕大部分是是跟隨策略，別人做什么，我也就開始做什么。這個渠道沒有做好，又去攤另外的拎包入住項目?？傊鞘裁捶椒ǘ家囈辉嚒?

所以說，搞死自己的永遠是自己。

不知勝在己，不作死，你就不會死。永遠是自己最重要，你亂動，是要耗成本、人力物力，最關鍵是耗你的士氣。

消費者本質需求未變

現實的消費者，是怕麻煩、沒精力、想省時省力，想個性，想顏值，想有人給他搭配，想快速搞定、想所見即所得……

這些是很難房地產公司搞定的、裝修公司也是很難搞定的，全屋定制的企業也是很難搞定，因為風格、品類你很難滿足消費者，施工與服務你很難滿足，而消費者又確實需要。

給定制家居企業開個藥方

1、知彼知己，勝乃不殆

要在這個高度激烈的市場獲勝，就要把任何事情簡單化，做到知彼知己。

知彼，不是讓你去主要研究競爭對手，這個彼主要是我們的消費者，我們的顧客。

競爭對手，成千上萬，每個企業有一個優勢，你怎么研究得了，你一直去研究對手出什么招，是做套餐，還是單品，是全屋，還是整裝，是開店，還是工程，你會被搞得暈頭轉向，最后連自己都不認識了。

就好比你談戀愛，這個女孩有人在追，你如果總是研究情敵做什么工作，對這個女孩做了些什么打動她，而不是去研究這個女孩喜歡什么，想要什么，及時你把情敵研究透了，頂多就是一個專家，最終就是失去這個女孩。

我們現在應該回過頭來，去研究我們的顧客，他們的消費習慣改變，我們的8090客戶的消費心理、他們的住宅變化，省時省力省心，我們怎么來做到。

知己就是更重要，給個最好的策略，但是你的條件不匹配，是沒有任何用。比如讓你做廣告，但是資金緊張，你一做就死了。我現在有多少人、有多少核心人、有多少店面、有多少設備，我產品形成的優勢是什么，哪些東西我們暫且協調不了，能不能把目前的優勢放大，不要貪大、貪多。比如有不少廠家，學老大，到處開廠，美其名曰布局，實際上，你是一個廠沒有做好，又去搞政府錢，開分廠。

知己，就是要清楚知己的硬件與軟件，能夠匹配什么策略，有多少東西，做多少事。知己，就不會死。死，都是自己尋的死。

2、知天知地，勝乃可全

我們一定要知天，懂的看國家政策、看我們上游房地產、居住空間的變化。精裝房市場、保障性住房、租賃住房、改善性住房、存量房、過度的毛坯房等，這些大的改變，你怎么來應對。對于整裝、拎包入住等模式的策略方法，你的入口怎么找到。對于老房翻新、精裝房的局部改造，你又怎么來前期摸索。對于房地產公司的小區改革，你有什么遠見。

假設我們現在要去做小區營銷，如果是等著快交鑰匙的一個月去對接，搞不好業主已經成交了80%，這些前置現象，給到我們什么啟發呢？

 知地，這個就是我們的銷售場景、我們的客戶使用場景。所以在店面的裝修與布局上，上樣上，飾品搭配上，給了我們更大挑戰。目前不少公司的上樣工作，是完全達不到效果，經銷商吃虧，廠家也吃虧，店面沒有做好，最大的體驗方式就失去了優勢，機會也就失去了一半。再就是我們的樓盤樣板房，這個逼真的體驗，是否能夠做到所看就能所得，是不是就可以搬過去。

甚至出現更多模式的銷售體驗場景，比如社區店、比如大家居店、商超店、綜合購物店、無人店等，不一樣的體驗場景。但是要強調一點，就是你的體驗場景一定要足夠多，不一定足夠大。

你可以直接進駐物業做拎包入住，讓銷售場景與物業捆綁；可以直接整改、可以局部改裝，都可能是你進行銷售場景的策略。

客戶的使用場景，目前使用最多的還是效果圖，其次是體驗樣板間，但是這兩塊依舊是有很大提升空間。

3、回歸技術與服務

定制不是你想搞，就真的能夠搞定的行業。涉及太多的環節，產品的標準化，就已經導致很多企業發生太多的麻煩，雖然使用了軟件與機器，依舊避免了人工的存在，更何況太多的企業、跨界企業的摸索，你要犯多少錯，才能清找到自己的路。

而如今又有不少企業進入實木定制，因為競爭太激烈，目的還是開拓一條路，有差異有利潤的路，如果你沒有成本與技術優勢，實木就是你的墓。

終端人才的嚴重缺失與不精，才是最大的痛。目前市場上，每家店都會缺設計師，缺有經驗的店長，缺有經驗的安裝師傅。木工的兒子會做安裝嗎，太苦逼不高尚，不干；設計這么苦逼的事情，90后會做嗎，不專不精，導致出錯率高、服務不滿意，現場交付差，更別說要統一你的產業鏈來做整裝，那暫時是曇花一現。

如果目前專門有技術院校，針對這個行業，輸送技術專業人才，建立廠校結合，同時又對目前市場人員，進行成年教育，用專業、敬業來對待這個行業，進入到一個正常化。

哪個企業、哪個商家更在技術與服務上下功夫，在未來3年發展中，絕對不會掉下；同時也規勸絕大部分商家，如果你想簡單輕松賺錢，請趁早退場，留給想要“苦逼”的人來干。

世界上沒有化腐朽為神奇的方法，它是化不了神奇，想成功必須苦練基本功，堅持基本原則，所有的一切都在基本面。我們之所以不能偉大，就是因為我們不甘于平凡。我們只是把事情搞的復雜，是因為我們不相信簡單。

最接地氣的解決方法：三現+細分

遇到任何問題，都必須回歸到現實問題，就是“現場有神靈、一切答案在現場”，所以我們必須回歸現場、找到現物。

再看現實，“三現”觀。我們遇到任何問題的時候，不要脫離現實來談解決，我們回到事情發生的現場，查看，蹲點，好比你要看消費者不購買你的家居，你肯定要看他在你店面怎么走的，怎么離開的；

再來現物，找到消費者問清楚，什么原因不夠買，講出原因，我們就可以找到方法；這原因肯定是他剛才逛店那個現實過程發生，我們回憶下，哪個環節出了問題。

最好的老師，就是現場。毛主席的有調查才有發言權，也是這個道理。

當你面對很多渠道、很多問題的時候，不要慌不要亂，你要結合你的資源，也就是“知己”來細分，一步步篩選出知己的有效方法來。千萬不要所有渠道都去抓，所有方法都是去試一試，而是你要集中絕大部分資源與精力、財力來搞這一個事情。成功的幾率絕對大。

任何問題都不可怕，可怕的是你不敢真實面對現實、回歸現實，如果你要真正沉淀下來，再來看待這個問題，就不是問題，而是機會了。

定制家居行業的同仁們，找到自己的那塊蛋糕！